Wir helfen weiter.
Klären wir das.
Du hast eine Frage zu PassWords oder etwas funktioniert nicht? Schreib dem Entwickler.
Support kontaktierenpass.app.words@gmail.comSende niemals dein Master-Passwort, gespeicherte Passwörter, Kartendaten oder Backup-Archive.
Diese Angaben helfen
- Gerätemodell und Android- oder iOS-Version.
- PassWords-Version unter Einstellungen → Über die App.
- Was passiert ist und welche Schritte dazu geführt haben. Entferne persönliche Daten aus Screenshots.
Deine Daten löschen
Öffne die Einstellungen in PassWords, wähle „Alle Anwendungsdaten löschen“ und bestätige. Dadurch werden der lokale Tresor und die Einstellungen entfernt. Es gibt kein Online-Konto bei PassWords, das gelöscht werden müsste. Lösche separat auch Backup-Archive, exportierte Dateien und geteilte Kopien außerhalb der App. Das Deinstallieren der App entfernt diese externen Kopien nicht.
Ein separates Backup behalten
Erstelle über die Backup-Einstellungen ein Archiv und sichere eine Kopie außerhalb deines Smartphones. Stelle sicher, dass du das Archivpasswort kennst. Exportierte Dateien stehen unter deiner Kontrolle und werden nicht beim Entwickler gespeichert.
Master-Passwort vergessen
Der Entwickler kann dein Master-Passwort nicht zurücksetzen oder den Tresorinhalt wiederherstellen. Prüfe vor dem Löschen, ob eine zuvor aktivierte biometrische Entsperrung noch funktioniert und ob ein nutzbares Backup vorliegt. Das Zurücksetzen der App löscht lokale Daten.