Ми на зв’язку.
Розберімося разом.
Маєте запитання про PassWords або знайшли помилку? Напишіть розробнику.
Написати в підтримкуpass.app.words@gmail.comНе надсилайте майстер-пароль, збережені паролі, дані карток або резервні архіви.
Що допоможе розібратися
- Модель пристрою та версія Android або iOS.
- Версія PassWords у Налаштуваннях → Про застосунок.
- Опис проблеми й кроки, після яких вона виникла. Приберіть приватні дані зі знімків екрана.
Видалення ваших даних
Відкрийте Налаштування PassWords, оберіть «Видалити всі дані застосунку» та підтвердьте дію. Це видалить локальне сховище й налаштування. Онлайн-акаунта PassWords для видалення немає. Окремо видаліть резервні архіви, експортовані файли та надіслані копії, збережені поза застосунком. Видалення застосунку не видаляє ці зовнішні копії.
Окрема резервна копія
Створіть архів через налаштування резервних копій і збережіть копію поза телефоном. Переконайтеся, що знаєте пароль до архіву. Експортовані файли перебувають під вашим контролем і не зберігаються у розробника.
Забутий майстер-пароль
Розробник не може скинути майстер-пароль або відновити вміст сховища. Перш ніж щось видаляти, перевірте, чи працює раніше ввімкнений біометричний вхід і чи є придатна резервна копія. Скидання застосунку видаляє локальні дані.